PLANTÃO PSICOLÓGICO COMO FERRAMENTA NA PREVENÇÃO DE RISCOS PSICOSSOCIAIS NAS ORGANIZAÇÕES - ALTAIR BORN

Por ALTAIR BORN

RESUMO
O absenteísmo ao trabalho tem se mostrado ascendente no Brasil. São frequentes os relatos acerca de crises de ansiedade, ataques de pânico, crises repentinas de choro dentre outros transtornos de saúde mental no contexto laboral. Este estudo buscou demonstrar que o serviço de Plantão Psicológico nas organizações pode contribuir no processo de prevenção e promoção de saúde mental dos trabalhadores, atendendo às exigências da NR1, em vigor desde maio de 2025. A norma estabelece que riscos psicossociais, como estresse, assédio e carga mental excessiva, devem ser identificados e gerenciados pelos empregadores como parte das medidas de proteção à saúde dos trabalhadores. Entende-se que saúde mental não é algo isolado, mas, o acúmulo de fatores estressores contribui no processo de exaustão e consequentemente em adoecimento. Apesar de as origens serem multifatoriais, é no contexto laboral que muitas vezes o indivíduo sofre as maiores pressões e tensões. Para a realização deste estudo foram pesquisadas e analisadas publicações sobre o assunto e constatou-se, apesar da escassez de literatura específica disponível, a relevância da prática do atendimento psicológico nas organizações.

PALAVRAS - CHAVE: Absenteísmo. Saúde mental. Trabalho. Plantão Psicológico. Organizações.

ABSTRACT
Absenteeism from work has been on the rise in Brazil. Reports of anxiety crises, panic attacks, sudden crying spells, and other mental health disorders in the workplace are frequent. This study aimed to demonstrate that the Psychological Support Service in organizations can contribute to the prevention and promotion of workers' mental health, meeting the requirements of NR1, in effect from May 2025. This standard establishes that psychosocial risks, such as stress, harassment, and excessive mental workload, must be identified and managed by employers as part of measures to protect workers' health. It is understood that mental health is not an isolated issue, but rather that the accumulation of stressors contributes to exhaustion and consequently to illness. Although the origins are multifactorial, it is in the workplace that individuals often suffer the greatest pressures and tensions. For this study, publications on the subject were researched and analyzed, and despite the scarcity of available literature, the relevance of providing psychological support in organizations was confirmed.

KEYWORDS: Absenteeism; Mental health; Work; Psychological support; Organizations.