A Ouvidoria estabelece um elo de confiança entre o cidadão e o gestor institucional, no caso da Faculdade Fidelis, o diretor ao buscar soluções eficazes para as manifestações apresentadas pela comunidade acadêmica desta Faculdade e da sociedade em geral.

Por meio da Ouvidoria, o usuário poderá tecer elogios, denúncias, críticas, reclamações e prestar orientações.